Connaître les numéros d'urgence

Quels numéros pour quelles situations d'urgence ?

Un citoyen mieux informé aide les secours à intervenir dans de meilleures conditions et le plus rapidement possible.

Le 112

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace pas les numéros d’urgence nationaux existants. Dans la plupart des pays, il cohabite avec ceux-ci. Le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie ont même choisi le 112 comme principal numéro d’urgence national. Le 112 existe également dans certains pays en dehors de l’UE (comme la Suisse et l’Afrique du Sud) et il est disponible dans le monde entier sur les réseaux mobiles de GSM.

J’appelle le 112 pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police.

Le 15

Le Service d'aide médicale urgente (SAMU) peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)

J’appelle le 15

  • en cas de malaise
  • en cas de coma
  • en cas d’hémorragie
  • en cas de douleur thoracique
  • en cas de difficultés respiratoires
  • quand une personne ne respire plus
  • etc.

 

Le 17

J’appelle le 17 lorsque je suis en danger ou que je constate que quelqu'un est en danger :

  • en cas de violences
  • en cas d’agression
  • en cas de vol à l’arraché
  • en cas de cambriolage
  • etc.

 

Gardez au maximum votre sang-froid, donnez votre localisation exacte, la nature de l'urgence, le nombre d'agresseurs et leur description, notez les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc.

Le 18

Les sapeurs-pompiers peuvent être appelés pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

J’appelle le 18 en cas de :

  • incendie
  • fuite de gaz
  • risque d’effondrement
  • ensevelissement
  • brûlure
  • électrocution
  • accident de la route
  • etc.

 

Service National d'Accueil Téléphonique de l'Enfance en Danger

Qui peut appeler le 119 ?

  • Les enfants et les adolescents confrontés à une situation de risque et de danger, pour eux-même ou pour un autre enfant qu'ils connaissent.
  • Les adultes confrontés ou préoccupés par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être : famille proche, famille élargie, voisins, communauté éducative...

Dans quels cas appeler le 119 ?

Les problématiques de dangers gérées quotidiennement par les écoutants du 119 sont multiples : une majorité des appels concerne des violences subies par les enfants (violences psychologiques, physiques et sexuelles), notamment au sein de la famille ou en institution. Le 119 est également contacté pour d’autres problématiques de dangers...

Que faut-il retenir ?

  • Le 119 est joignable tous les jours de l’année, même la nuit.
  • L’appel est gratuit depuis tous les téléphones : fixes, mobiles, cabines téléphoniques.
  • 45 écoutants, professionnels de l’enfance, se relaient pour répondre aux appels.
  • Le 119 n’apparaît sur aucun relevé de téléphone.

Secours en mer : 196

 

En composant le 196, l'appelant est directement mis en relation avec le centre opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS), seul organisme d’État compétent pour coordonner des moyens d'intervention pour la sauvegarde de la vie humaine en mer.
J’appelle le 196 en tant que témoin ou victime :

  • lors d'une situation de détresse en mer,
  • lors d'une situation d'urgence en mer,
  • en cas d'inquiétude pour toute personne se trouvant en mer et n'ayant pas donné de nouvelles,
  • pour tout fait observé en mer qui semble anormal,
  • etc.

Les formations sur le thème du secourisme d'ALPES AGIR

L'alerte est un thème largement abordé lors des formations initiales et continues des sauveteurs secouristes du travail. Les stagiaires mettent en pratique une alerte lors des simulations d'accident.